不少小伙伴抱怨做微信群线上活动,马上去“建群”,马上去“拉粉”,开始呢都是热情高涨的,前一两天状态都还挺好的,但是慢慢的到了后面几天几乎就歇菜了,怎么办?今天我们一起了解微信营销想要销售突破的关键是什么?
一、客户标签
客户的链接越深,标签才能做得越细化,标签做的越详细,越利于我们对客户的分析。有的店铺会把熟客一下子拉进微信群,好多人进来,却莫名其妙都不知道是干什么。一定要区分客户的标签,比如要在标签里设定会员类型、消费喜好、职业、消费属性等,平时也要经常对标签进行维护。当我们做线上活动,就可以通过标签选择性的邀请适用的客户参加,在拉群的时候就能够精准秒杀:
比如大V、大客户、重点VIP要尽可能的去推一些高价位促销品,其实促销不一定就要打折;会员要多推新品;如果是一些游离客户,为了吸引他们去关注我们的品牌,就可以建一些特惠秒杀群等,这样客户才会感觉到我们的品牌并不是那种经常乱打折的品牌。
二、开群技巧
微信群是当下和顾客产生链接的一个重要的方式!而微信群的管理也是很有讲究的!
1.群名要完整
要有品牌名称,有店铺名称、同时要写清是福利群、新品群或是秒杀群。特别有些群做完秒杀活动就会马上解散,但有时候也不一定要去解散它,把群名给改一改,就成一个正常的群。群名的改变,能让顾客有一些不同的识别在里面。
2.每天要观察
设定增粉目标和群粉目标,每一天都要去观察微信群的人数和客户的动态,看看有没有增加或减少;同时对新进来的客户,可以通过一对一的聊天把他的相关的信息记录下来,去完善我们自己的标签。
3.氛围很重要
当我们的顾客进入群,我们一定要有礼貌,有欢迎语,预设好客户进群的一些话术,同时水军要去推动这个群的气氛,不要让客户感觉是傻傻地进了一个群。
4.拉群有讲究
当群人数达到100人时,进群二维码就会失效,因此群二维码尽量用来拉新的粉丝,老客户尽量自己亲自一对一去邀请。不要一人多群,一个客户被你拉入超过三个群,就会感觉反感。
三、商品引流
如何让客户有更好的体验感,除了要去跟你的客户进行互动,你的商品也非常重要。首先要关注就是主推商品,如果是做集中秒杀的话,那么建议一定要突出重点款式,每天五个款左右百搭款或高频使用,同时库存也应充足。而辅推商品,可以和主推商品形成互补的品类,每天三到五个款。同时我们还要搭配商品,就是和主推商品能够形成一些搭配的款式,每天三到五套。百里挑一难挑,但是如果给客户五个款,五个套去搭的话,成功的几率会更高!
1.焦点要突出,一次发圈就讲一个主题,可以发多次,但每一次只讲一个诉求点
2.要准备清晰模特上身效果图(没有办法的啊,不要偷懒啊)
3.视频选货精准率和成交率是非常高的
4.晒单要有情怀,有收款标,有产品,更要晒搭配
5.除了发折扣图,秒杀图,更应该有产品的核心特点的介绍,还可以发一些功能性的文章,让客户更深入的去了解
6.文案内容要言简意赅也要优美有意境,相比发一堆图片的干涩,试试去微信百度搜索一些精美文案,还可以多看一些杂志,提升自己对于文案的写作,审美的素养等
7.尽量少用直白的价格
四、活动关注
1.关注商品
如果你的商品发布的时间不成一定规律,那很容易造成秒杀的时候活动的时候就会有很多链接出来,一旦没有活动,这个群就是静悄悄,很难促活的。所以这个群要促活的话,商品发布的时间必须是要有规律的。例如每天可以固定时间在群里面放一些秒杀款,其他的时间可以每天做两到三次的种草或者是暖群互动。如果是专门的秒杀群,除了秒杀固定的时间,也可以规律去发一发新款、高端款。都可以根据实际情况去进行调整,但得必须要把我们的工作规律化和常规化。
2.关注互动
互动有三种话题,一个叫非销话题、一个是相关话题,第三个是关怀话题。
非销话题就是没有什么销售的成分在里面,纯粹是一个分享。
相关话题指的就是进入这个销售有关的内容。
关怀话题一看就知道,就是要从出于关怀和爱护客户的方面出发。
3.关注成交
最常见的就是微信群内成交。还有就是一对一成交,就是我们直接跟客户进行单个人的互动。
在成交的过程中,顾客提出一些疑义的时候,可以给顾客发一些买家秀或者给他推荐一下流行趋势,还可以给顾客看试穿视频,视频不妨提前准备好。还可以用一些优惠政策提示或者增值服务去促成。成交售后这里千万不要忘记感谢的话术,还有洗涤保养的提醒,还有是一定要完善顾客标签啊,再次提醒。
非常时期,大家都纷纷转战线上,但线上零售绝不仅仅是临时抱佛脚,它将会是长期的发展趋势,不断修炼内功,当危机来临的时候,才会临危不惧!
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